테무(TEMU) 와 알리 익스프레스 (Ali Express) 비교

요즘 중국에 기반을 둔 2개의 온라인 쇼핑몰이 국내 쇼핑몰을 위협하고 있다고 합니다. 대표적인 중국 온라인 기업 테무(TEMU) 와 알리 익스프레스 (Ali Express) 에 대하여 어떤 특징을 가지고 있는지 비교하여 보면서 알뜰 쇼핑에 대하여 알아 보시기를 추천드립니다

 

 

테무와 알리익스프레스 비교

1. 쇼핑몰 비교
2. 제품 가격 비교
3. 배송관련 비교
4. 고객센터 비교

 

테무 VS 알리익스프레스

1. 테무와 알리익스프레스 쇼핑몰 비교

테무와 알리익스프레스 2군데 모두 중국에 기반을 둔 온라인 쇼핑몰입니다. 모든 제품을 판매하는 곳이고 저렴한 것으로 유명합니다.

 

알리익스프레스는 2010년 알리바바 그룹의 계열사로 시작하여 중국 내에서는 판매하지 않고, 중국 외의 해외 시장을 타깃으로 운영되고 있습니다. 한국을 비롯한 아시아는 물론 미국, 중남미, 유럽, 러시아 등 세계 대부분의 국가에서 활용하고 있는 글로벌 쇼핑몰이 되겠습니다. 중국 기업임에도 불구하고 중국 내 배송은 지원하지 않고 중국어도 지원하지 않는 해외를 대상으로 운영하고 있으며, 주문에 대한 난이도가 최하 수준으로 아주 쉽게 이용할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다

 

 

한편 테무는 2022년 9월에 핀둬둬 홀딩스 산하의 온라인 쇼핑몰 사이트 입니다. 판매하는 모든 제품이 중국 현지에서 생산되어 전 세계에 판매하는 것으로 테무의 슬로건처럼"억만장자처럼 쇼핑하라'는 콘셉트로 전 세계에 저렴한 제품을 묶음 판매 형식으로 하여 판매를 하고 있고, 다양한 이벤트와 무료 쿠폰, SNS 홍보 등을 통해 미국 내 쇼핑몰 앱 다운로드 1위에 올라 있습니다. 한국에서는 2023년 7월부터 한국에서 쇼핑몰 서비스를 시작하여 국내에서도 9월 현재 쇼핑몰 다운로드 성장률 1위에 올라 있는 상태입니다

 

 

테무 VS 알리익스프레스

 

2. 제품 - 품질과 다양성, 가격 비교

알리익스프레스의 제품은 판매처에 따라 차이가 크게 나타나는데, 얼마 전 한국 알리익스프레스 대표까지 나서서 기자회견을 통해 가짜 상품에 대한 근절을 발표하는 등 제품 품질에 대한 관리를 하겠다고 나서고 있습니다. 제품에 대한 다양성 부분은 약 1억 개 이상을 제품을 판매한다고 알리 익스프레스는 자랑하고 있습니다.

 

 

테무 역시 제품의 품질이 가격에 비해 나쁘다는 평은 없지만, 상품을 구매할 때에는 제품의 후기 등을 꼼꼼히 살펴서 구매를 해야겠습니다. 단적으로 알리익스프레스와 테무의 제품 품질을 비교한다면, 알리익스프레스가 조금 더 낫다는 평가지만 가격적인 면을 같이 고려한다면 테무가 저가 가성비로는 최고라는 평이 압도적인 것 같습니다

 

3. 배송 - 무료배송, 기간

무료배송

테무는 모든 제품에 대하여 무료 배송을 제공한다고 하지만, 최소 구매 금액이 있어서 13,000원 정도 이상 구매를 해야 무료 배송 혜택을 받아 볼 수 있습니다.

 

이에 알리익스프레스는 상품별로 무료 배송에 대한 조건이 다르며, 최소 구매 금액에 대한 제한은 없지만, 배송 기간을 단축하기 위해서는 추가 배송료를 내면 조금 더 빨리 받아 보실 수 있다고 되어 있습니다

 

테무 VS 알리익스프레스

 

배송기간

테무는 홈페이지에서는 2주 내 배송을 보장한다고 하고, 배송 지연이 발생하면 크레딧으로 보상하는 제도를 운영 중입니다. 그러다 보니 실제 배송 기간보다는 좀 여유 있게 보상 제도를 운영하는 것 같습니다. 이는 사용 후기를 보면 대부분의 제품이 5일에서 10일 사이에는 도착을 하는 것으로 적혀 있고, 저도 5일 만에 제대로 받았습니다.

 

알리 익스프레스는 5일 내 배송 프로모션을 운영하여, 약간의 배송료를 추가하면 5일 내 배송을 보장하는 제도를 운영 중이며, 일부 제품은 5일 내 배송이 가능하다고 하는데, 조금씩 국내 상황 등을 고려하면 5일보다는 7일 정도 걸린다고 봐야겠습니다. 또한 일부 제품은 2주 이상, 한 달 까지도 걸리는 것이 있는데 이는 할인율이 큰 경우에 해당되어 보통 5일에서 1 ~ 2주 내 배송이 완료된다고 보시면 될 것 같습니다 배송료를 지급하고 빠른 배송을 선택했는데 도착이 늦어진 경우에는 별도의 보상금을 넣어 주는 경우도 있기는 합니다

 

 

둘 다 배송기간에 있어서는 5일에서 2주 이내는 가능한 것으로 판단이 되니, 당장 급하게 쓰는 물건이라면 배송에 대한 부분을 고려하여 주문을 하시기 바랍니다

 

4. 고객센터 - 반품 교환 환불 등

알리익스프레스를 통해 테무가 나오기 전에는 저렴한 제품 구매를 하였는데, 경험상 몇 만 원짜리가 주문했을 때 주문했던 것과는 다른 색상으로 배송되어 반품이나 배송 지연에 대하여 고객센터에 문의를 해 본 결과는 상당히 소통의 어려움을 제 개인적으로는 느꼈습니다. 바로바로 응답이 없고, 실제 반품에 대한 사유 등을 정확히 기재해야 한다는 다소 까다로운 조건을 들어서 어려움을 느낀 편입니다

 

이에 비해 테무는 90일 내 무료 반품이라는 조건이 있기에, 반품 요청에 있어서도 이유를 자세히 설명할 필요 없이 반품 요청을 해도 된다고 되어 있기는 한데 저의 경우 5개 정도 되는 제품을 다 해서 1만 원 정도에 구매를 하였는데, 한 개의 제품이 불량이나 마음에 들지 않다고 해서 반품을 요청하지는 않았습니다. 환불이나 반품 요청이 귀찮다기보다는 그냥 싸니까 넘어가는 게 아닌가도 싶습니다.

 

알리익스프레스와 테무를 비교해 보면서 이런 생각을 해 봅니다. 국내에서 쇼핑몰의 강자로 되어 있는 쿠팡에 동일한 제품이 (사실 중국제품은 동일 제품이라고 봐야 할 정도로 유사한 것이 많이 있습니다) 있다면 어디서 살까.

 

이때 고려를 할 것이 가격과 배송기간에 대한 부분을 비교해 볼 것 같습니다. 동일한 제품이라면 급하게 받아야 하거나 성격상 빠른 배송을 원하시는 분이라면 당연히 쿠팡을 이용할 것이고, 느긋하게 당장은 아니어도 필요할 것 같아 제품을 구매하시려고 한다면 알리익스프레스와 테무의 가격을 비교해서 구매할 것으로 생각이 됩니다.

여기에 더하여, 배송 시간에 대한 단축 요소나, 반품 및 교환 등의 편의성, 또한 가짜 짝퉁에 대한 근절 노력 등을 누가 얼마나 하느냐에 따라서는 그 선택의 폭은 더 넓어지지 않을까 생각해 봅니다

 

 

함께 보면 좋은 글

테무 (TEMU) 쇼핑몰 사기논란 장단점 무료 쿠폰 이벤트 크레딧

가성비짱 테무 (TEMU) 중국 온라인 쇼핑몰 장단점

테무 VS 알리익스프레스

테무 VS 알리익스프레스

테무 VS 알리익스프레스

테무 VS 알리익스프레스

테무 VS 알리익스프레스

테무 VS 알리익스프레스