비행기 결항 (천재지변 결항 기준 및 결항 시 대처법)

태풍이나 지진,  기상 조건 등 천재지변에 따른 비행기 결항 기준이 정해져 있는데,  비행기 결항 시 대처법에 대하여 알아보겠습니다

 

 

비행기를 타고 해외나 국내 여행을 계획하시는 분들께는 안타까운 얘기지만 비행기 결항이 되면  다음 알려 드리는 내용을 알아보시고 잘 대처하시기 바랍니다.

 

비행기 결항의 주요 원인

비행기 결항은 다양한 이유로 발생합니다. 대표적인 이유로 이번과 같은 태풍과 강풍, 폭우와 우박, 폭설 등이 있습니다. 이 외에도 항공기 결함, 공항 사정, 항로 혼잡 등이 결항의 원인이 될 수 있습니다.

 

 

비행기 결항 기준 (천재지변)

항공기의 결함이나 공항 사정 등은 인재라고 할 수 있지만, 태풍이나 강풍, 호우, 폭설 등은 자연재해로 인한 결항의 경우는 사전에 국제적인 기준을 마련하고 있습니다

 

1. 호우 및 강풍 경보

호우 및 강풍 경보 발생 또는 예상 되는 경우로 10분 평균 풍속 25kt 이상, 순간 풍속 최대 35kt 이상일 경우 결항이 고려됩니다. 강한 바람은 비행기의 이착륙 시 안전을 보장할 수 없기 때문에 주의를 요하는 사항입니다.

 

2. 비 / 강우 / 장마 / 번개 경보

시간당 30 - 50mm 이상 강우량이 내리는 경우 활주로가 미끄러워 비행기의 안전을 보장할 수 없고, 이륙과 착률 시에 어려움을 야기하고 이는 중대한 위험에 빠질 수 있기 때문에 이러한 기준에 도달하거나 도달할 것으로 예상될 때 비행기의 결항을 고려합니다

 

3. 눈 / 폭설 / 우박

24시간 내 3cm 이상 눈이 쌓이게 되면 활주로에 안전을 위협하는 요소가 되고, 이륙과 착륙 시에 폭설이나 우박 등은 시야를 방해할 수 있기 때문에 이러한 조건이 발생하거나 예상될 때 결항이 고려됩니다.

 

 

비행기 결항 확인 방법

각 항공사는 물론 공항에서는 홈페이지를 통해서 비행기 운항정보를 확인할 수 있도록 비행기 출발 및 도착 시간을 제공하고 있습니다. 이때 항공편이나 여러 항공사의 결항 여부를 확인하기에는 다소 불편한 점이 공사마다 따로따로 검색하기 힘든 부분이 있습니다. 좀 더 편하게 공항별 또는 항공사별, 비행기 실시간 운항정보를 확인하시면 비행기 결항, 지연 상황을 바로 확인하실 수가 있습니다.

 

실시간 항공기 운항정보 확인하기

 

비행기 결항 시 대처법 (천재지변의 원인)

 

여행 취소나 대체 항공편 알아보기

1. 여행 출발 전 가는 항공편이 결항될 경우

가는 항공편이 결항이 된 경우에는 여행 자체를 취소하는 경우와 대체편을 이용하는 방법이 있습니다.

 

여행사를 통한 예약을 진행한 경우라면 비행기가 결항될 경우 항공권이나 여행 패키지 취소 사유가 인정되어 전액 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 이에 대하여서는 여행사와 항공권 구매 시 환불 및 취소 규정을 꼼꼼히 살펴보셔야겠습니다

본인이 직접 항공사 홈페이지 등을 통해 예약을 진행한 경우라면, 해당 항공편의 결항으로 취소할 경우 전액 환불이 됩니다. 다만 이 역시 저가형 항공사나 항공권 구입처에 따라 다르니 예약한 곳에서의 취소 및 환불 규정을 확인할 필요가 있습니다.

 

또 하나의 방법으로 해당 항공편이 결항이 되었다면 다른 대체 항공편을 이용하는 방법이 있겠습니다. 이때는 해당 항공사의 다른 항공편에 공석이 생겼을 때 대체 수속이 가능합니다. 전화나 인터넷상으로 체크했을 때 자리가 없다고 하더라도, 공항 항공사 카운터에서 공석 대기 신청을 해두고 기다리다 보면 다른 사람이 취소하는 경우에 대체하여 탑승하실 수 있습니다.

 

이때 공석 대기 신청은 공항 카운터에서만 접수를 받는 경우가 많으며, 자리가 생겼을 때 즉시 탑승 여부를 확인하셔야 하는데 보통 출발 30 ~ 40분 전 대기자 순서대로 찾게 되니 공항에서 기다리시면서 항공사 직원이 여권 이름을 호명할 때 잘 듣고 계셔야겠습니다

 

Tip. 조건부 취소

조건부 취소라는 것은 현재 상태에서는 아직 결항이 결정되지 않았으나 태풍 등의 접근으로 당일 결항이 될 가능성이 높은 경우 항공사에서 1 ~ 3일 전 조건부 취소를 안내하기도 하는데 이런 경우 취소하더라도 전액 환불이 됩니다. 단, 이러한 조건부 취소 등의 안내가 없는 상태에서 태풍이 접근한다고 하여 본인이 취소를 해 버리면 규정된 취소 요금이 발생하니 사전에 공항에 확인하시어 진행하시기 바랍니다.

 

2. 여행 후 돌아오는 항공편이 결항될 경우

돌아오는 항공편이 결항이 되었을 때는 다른 항공편으로 대체하여 돌아오는 수밖에 없기 때문에 항공사에 직접 대체 수속을 하셔야 합니다. 특히나 천재지변에 의한 결항의 경우는 별도의 보상을 받을 수 없지만 대부분의 항공사는 대체 편을 마련해 주거나 대체 항공편의 요금이 기존 예약 항공편의 요금보다 비싸더라도 차액을 지불하라고 요구는 하지 않는다고 합니다. 물론 차액이 생기면 환불해 주기도 하고요. 이에 대하여서도 항공사에 확인을 하시기 바랍니다.

 

그러나 결항에 따른 추가 숙박이나 식사 비용은 고객이 부담하여야 하는 경우가 일반적이니 이점도 염두에 두시기 바랍니다. 일부 공항에서는 대기자들을 위해 편의 시설과 음료, 식사를 제공하는 경우도 있는데 이것을 당연한 것으로 기대하지는 마시기 바랍니다.

 

 

공항 시설 활용하기

공항에서 대기해야 하는 시간이 길어지면 공항 내에서의 편의시설을 활용해 보시기 바랍니다. 대부분의 공항에는 여행객을 위한 휴게실이나 수면실이 마련되어 있기는 한데, 천재지변으로 인한 비행기 결항의 경우는 그 대기자가 많아서 이용이 수월하지는 않으실 것입니다

 

이때 활용 가능한 곳이 공항 라운지를 찾아보시기 바랍니다. 대부분 공항 라운지는 유료나 별도의 회원만 이용 가능한 곳이 많기 때문에, 본인의 항공사 마일리지나 신용카드의 라운지 사용 혜택이 있는지 여부를 확인하시어 무료로 식사는 물론 간단한 샤워와 쉴 수 있는 장소 마련을 하시기 바랍니다.

 

소지한 카드의 공항 라운지 혜택 여부 확인

 

여행자 보험 확인

여행자 보험은 예기치 못한 상황에 대비한 중요한 보완 수단입니다. 여행 전에 여행자 보험을 가입하셨다면 보상 범위에 비행기 결항에 대한 사항이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 보통 해외 여행자 보험의 경우는 대다수 포함되어 있는 특약 사항이기 때문에 숙박비는 물론 식사비, 대체 교통비 등을 보상받으실 수 있습니다. 보험 약관을 확인해 보시고, 보험 청구를 위해 필요한 서류나 영수증이 있는지를 꼼꼼히 확인해 보시기 바랍니다.

 

여행 일정 변경 및 숙소 예약

비행기 결항에 따라 여행 일정이 불가피하게 변경해야 할 것입니다. 이때 예약 사이트를 통하여 숙소 및 사전에 예약했던 것들의 변경이나 취소가 가능한지를 확인하시기 바랍니다. 사전 예약 시 변경 및 취소 등의 조건이 명시되어 있기는 할 테지만 천재지변에 의한 사정을 설명하고 예약을 조정해 봐야겠습니다.

 

또한 공항에서 대기할 수 있는 상황이 아니라면 공항 주변의 숙소를 찾아 예약을 하시는 것도 필요합니다.

 

 

여유를 가지고, 가족들에게 연락하기

갑작스러운 천재지변에 의해서 비행기가 결항이 되면 당황스러운 상황에서 무엇을 어찌해야 하나 고민스러우실 텐데, 여유를 가지고 차근차근 대처를 하시기 바랍니다. 해외에 여행을 떠나게 되면 항공기를 이용하는 경우가 많은데, 태풍이나 강풍 등 천재지변에 의한 비행기의 결항은 언제든지 발생할 수 있기 때문에 사전에 여행 일정을 잡을 때 이와 같은 상황에 대비할 수 있도록 조금 여유 있는 일정을 잡아 두신다면 좋겠습니다.

 

본인도 안정을 찾고 침착하게 대처를 하여야 함은 물론, 주변의 가족들이나 회사에 출근을 해야 되는 직장인이라면 회사에도 본인의 상황을 알려서 안심이 되도록 하여야겠습니다.

 

맺음말

예상치 못한 천재지변에 의한 비행기 결항에 대하여 알아보았습니다. 대부분 태풍이나 폭우, 폭설, 강풍 등에 의한 것이라 안전한 비행을 위하여 항공사에서 결항을 결정하게 되는데, 이에 대하여 당황하지 않고 차분하게 대처할 수 있는 요령을 사전에 숙지해 두신다면 큰 도움이 되지 않을까 싶습니다.

 

< 재난 시 (폭설/폭우 등) 행동요령 >

 

폭설 폭우 시 실시간 교통상황 확인하는 방법